TÉRMINOS DE AJUSTE Y MEDICIÓN
Última actualización: enero de 2026
1) PROPÓSITO
Esta página explica cómo funcionan las medidas, las expectativas de ajuste y la confección de los vestidos hechos a medida. Se incluye en nuestros Términos de Servicio y forma parte de su contrato de compra.
2) RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE (ESTRICTA)
2.1 Sus medidas son su responsabilidad. Usted es el único responsable de proporcionar medidas y notas de ajuste completas y precisas, siguiendo nuestra Guía de Medidas.
2.2 Las medidas incorrectas no constituyen un defecto. Si surgen problemas de ajuste debido a medidas incorrectas o incompletas, no se trata de un defecto de fabricación y no da derecho a reembolso ni a rehacer el producto.
2.3 Requisitos de integridad. Debe enviar todos los campos de medición requeridos. La falta de campos podría retrasar la producción y el envío.
3) MEJORES PRÁCTICAS: MEDICIÓN PROFESIONAL
Para obtener resultados de primera calidad, recomendamos encarecidamente que un sastre profesional o un taller de novias le tomen las medidas. Tomar las medidas usted mismo aumenta el riesgo de error.
4) SOPORTE DE VERIFICACIÓN (NO ES UNA GARANTÍA)
4.1 Preguntas de verificación. Podríamos hacerle preguntas aclaratorias sobre sus medidas o preferencias de ajuste.
4.2 Sin garantía. Nuestras recomendaciones reducen el riesgo, pero no nos transfieren la responsabilidad. La responsabilidad final es suya.
5) CUMPLE LAS EXPECTATIVAS EN ALTITUD
5.1 Realidad normal. En alta costura, es común realizar pequeños ajustes debido a la postura, las preferencias personales y las variaciones de medidas.
5.2 No garantizamos un ajuste perfecto. No garantizamos un ajuste perfecto sin ningún tipo de confección. La prenda se confecciona según las medidas que nos proporcione.
6) EXPECTATIVA DE CONFECCIÓN LOCAL
6.1 La sastrería es parte del proceso. Debes planificar tiempo para una prueba y sastrería local, especialmente si la fecha de tu evento está cerca.
6.2 Riesgo de sastrería. La calidad de las sastrerías de terceros varía. No nos responsabilizamos de los errores ocasionados por modificaciones de terceros.
7) ¿QUÉ SE CONSIDERA UN PROBLEMA DE AJUSTE FRENTE A UN DEFECTO?
- Problema de ajuste (no es un defecto): demasiado suelto/apretado debido a imprecisiones en las mediciones; preferencias de ajuste basadas en preferencias; cambios en el peso/forma corporal después del envío; diferencias de postura.
- Defecto potencial (raro): falla de construcción estructural no relacionada con las mediciones (por ejemplo, falla de la cremallera, falla de la costura estructural) evaluada según nuestra Política de defectos.
8) CAMBIOS CORPORALES DESPUÉS DEL ENVÍO DE LAS MEDICIONES
Si sus medidas cambian debido a pérdida o aumento de peso, embarazo, cambio de gimnasio u otros motivos después de confirmar su pedido, no nos hacemos responsables de reajustes. Esto no da derecho a reembolso.
9) RESPONSABILIDAD DE LA FECHA DEL EVENTO
Es su responsabilidad realizar su pedido con suficiente antelación para permitir la producción, el envío, el despacho de aduanas y la confección local. Realizar el pedido demasiado cerca de la fecha del evento reduce las opciones disponibles y no otorga derecho a reembolso.
10) CRÉDITO DE ALTERACIÓN (SOPORTE DE AJUSTE)
10.1 Beneficio de soporte. Podemos ofrecer un reembolso de hasta $100 USD por ajustes menores (dobladillo, tirante o pequeños ajustes en la cintura).
10.2 Requisitos. Se requiere un recibo fechado y un comprobante de pago de un sastre profesional, y la solicitud debe presentarse dentro del plazo indicado por el Servicio de Atención al Cliente.
10.3 Exclusiones. El crédito no cubre cambios de tamaño, rediseño ni correcciones importantes que se requieran debido a mediciones incorrectas, a menos que se aprueben explícitamente por escrito.
11) CONFIRMACIÓN DE MEDICIÓN = BLOQUEO DE PEDIDO
Una vez que confirme sus medidas/especificaciones y su pedido se marque como "Confirmado" , la planificación de la producción se bloqueará. Los cambios posteriores podrían ser rechazados o requerir el pago de tarifas y prórrogas.
12) CONTACTO
Preguntas sobre medidas o ajuste: info@valeriavaux.com
Fin de los términos de ajuste y medición.